Вызов врача по страховке в Хорватии

[Светлана]

Прочитала тему про лекарства в Хорватии. Вижу, что всю аптечку надо везти с собой.
Кому-нибудь приходилось вызывать местного врача по страховке? Вдруг, не дай Бог, придется. Поделитесь, пожалуйста, мнением о хорватских врачах.

[vicont-m]

Оххх... Это целая отдельная тема... и довольно больная...
Если коротко - лекарства в Хорватии довольно дороги, многие названия не соответствуют русским, поэтому непонятно что покупать, и еще больше не продаются без рецепта врача.
Что касается вызова врача - тут больше проблема не в хорватских врачах, а в российских страховых компаниях, у которых в подавляющей части нет прямых договоров с хорватской медициной... Поэтому, позвонив в страховую, можно и 2 и 4 и больше часов ждать когда вас направят к какому-то врачу...
Если случай не очень страшный, лучше и не связываться, а обойтись своими средствами... Если, не дай Бог, серьезно - лучше не ждать, а вызывать скорую или везти пострадавшего в ближайшую большую больницу. Возможно, придется заплатить... вот чеки и надо будет предъявить в страховую (поставить их в известность тоже необходимо сразу, а вот ждать в неотложных случаях необязательно).
В любом случае, при обращении в медицинские организации Хорватии, первую помощь вам окажут обязательно. А вопрос оплаты и страховки в этом случае уже вторичен...

[ПетрФ]

Простите, кто-нибудь может описать по шагам процедуру обращения ко врачу по туристической страховке? Нас Бог миловал, за все поездки ни разу не приходилось этого делать. Но знать такой порядок важно, мало ли чего. И как вести переговоры с врачом? Знают ли они русский или английский?

[vicont-m]

Теоретически механика здесь такова: при неладах со здоровьем вы звоните по телефону, указанному в страховом полисе(в Россию), описываете ситуацию и вам должны либо вызвать врача (в отель или в апартаменты) либо сообщить координаты врача или медицинского учреждения куда вы должны обратиться... В каких-то пределах (все это надо искать в договоре) помощь бесплатна, но и лекарства и, если требуется, последующее лечение, уколы и т.д. стоят денег... Соответственно надо собирать все чеки и потом предъявлять их страховой для компенсации. Надо учесть что многие случаи, например обострение хронических заболеваний, стоматология и т.д. не считаются страховыми случаями и не подлежат компенсации...
А самая главная проблема в том, что страховщики должны иметь договора с врачами или лечебными учреждениями в конкретном городе или стране (именно они, в таком случае знают язык и т.д.)
В нормальных странах так и происходит - звоните в страховую и вам вызывают врача или направляют в конкретную поликлинику, с которой имеется договор... У Российских же фирм прямых договоров с врачами в Хорватии нет... по крайней мере мне в Москве не удалось найти такую страховую... Поэтому все происходит примерно так, как описано на соседнем форуме:

Купили страховку в РОСНО. Отдыхаем в Хорватии, под Трогиром, с 3 июня. Сегодня неожиданно заболела младшая дочка (1 г. 11 м.) - очевидно, кишечная инфекция. Температура за 39 и все прочие прелести... Позвонили с утра своему педиатру в Новосибирск, получили назначения, начали лечение. К трем часам начался стул с кровью... решили вызывать врача здесь. Позвонили в РОСНО, объяснили ситуацию. Нам сказали, что вызов приняли, скоро перезвонят. Ждем час... полтора... Звоним сами. "Ой, да-да, мы про вас помним, но пока не можем получить ответ от врача, готов ли он вас принять. Через 15 минут перезвоним". Ждем еще полчаса... Опять звоним сами. "Ой, извините, но врач вас принять не может, а на дом от вообще не выезжает. Сейчас подумаем, можем ли для вас что-нибудь сделать и перезвоним". О чудо - через 15 минут перезванивают сами. "Извините, можем посоветовать вам только обратиться в скорую. Мы, может быть, сможем вам компенсировать затраты на этот визит. Ну или в местную поликлинику съездите, вдруг вас там примут".

Есть и еще отрицательный отзыв... После звонка в страховую (видимо компания была несколько получше) врач через пару часов пришел в отель... Но, из-за неправильного диагноза (может быть халатность врача) и соответственно несвоевременного начала нужного лечения, у человека развилось воспаление среднего уха...
Мой вывод такой - если, не дай бог, что серьезное - в страховую конечно позвонить, но, если чувствуете что-то ненормальное, следует обращаться в больницу, а потом предъявлять страховой чеки за лечение... Не факт что оплатят... или оплатят не все...
В общем тьфу, тьфу, тьфу...

[Светлана]

Мой вывод такой - если, не дай бог, что серьезное - в страховую конечно позвонить, но, если чувствуете что-то ненормальное, следует обращаться в больницу, а потом предъявлять страховой чеки за лечение... Не факт что оплатят... или оплатят не все...

Одни негативные примеры. Я конечно в обычных случая сама знаю, как ребенка лечить. И остается надеяться, что ничего серьезного не случится.

[vicont-m]

Одни негативные примеры.

Просто о хороших мало кто пишет...
Я это не к тому чтобы запугать, а о том, каковы наши страховые компании... и чего от них ждать...

[Rujan]

Если коротко - лекарства в Хорватии довольно дороги, многие названия не соответствуют русским, поэтому непонятно что покупать, и еще больше не продаются без рецепта врача.

Это точно.
Светлана, на сайте в разделе Разговорник хорватского языка собрана информация по хорватским аналогам российских лекарств, которые можно купить без рецепта. Это не исчерпывающий перечень, но во многих случаях он может быть полезен. В список лекарств не включены антибиотики и другие сильнодействующие препараты, которые продаются только по предписанию врача.

[Светлана]

Светлана, на сайте в разделе Разговорник хорватского языка собрана информация по хорватским аналогам российских лекарств, которые можно купить без рецепта.

Спасибо, распечатаю на всякий случай. Все может быть, когда никакой домашней аптечки не хватит.

[vadik]

Лучше что бы аптечка совсем не понадобилась!

[Винеда]

В нормальных странах так и происходит - звоните в страховую и вам вызывают врача или направляют в конкретную поликлинику, с которой имеется договор... У Российских же фирм прямых договоров с врачами в Хорватии нет... по крайней мере мне в Москве не удалось найти такую страховую...

В Турции с вызовом врача по страховке никаких проблем нет. Дважды приходилось обращаться к врачу по направлению страховой, даже не платили денег - у нас просто забирали копию страхового полиса и лечили. Один раз даже тюбик лекарства выдали бесплатно, не нужно было в аптеке покупать. В Хорватии значит не так...
Может, есть кроме РОСНО нормальная страховая компания, с которой в Хорватии нет проблем с врачами?